En un contexto económico en el que el tamaño es un factor importante para ser competitivo, las pymes se enfrentan a algunas desventajas a las que tienen que hacer frente. Vivimos en un momento en el que no basta sólo con trabajar bien ni tener un buen producto, la competencia es tan fuerte que necesitamos conocer al máximo a nuestro cliente y ofrecerle un servicio lo más diferenciado posible, utilizando el conocimiento de los grandes pero adaptado a nuestra estructura.

Objetivos

• Comprender el comportamiento del consumidor en la situación actual
• Mejorar la experiencia del cliente a partir de la co-creación
• Manejar herramientas para renovar el modelo de negocio
• Incrementar las ventas, aprovechando todos los recursos a su alcance
• Conocer las últimas tendencias del marketing y la distribución multicanal
• Pasar de las ideas a la Acción y de la Acción a los Resultados, mediante la elaboración de su propio plan comercial.